Слушайте внимательно

Один эксперт отмечает, что лидеры затрагивают ваше сердце, прежде чем попросить вашей помощи. Эти вещи связаны между собой. Прежде чем лидер сможет затронуть сердце человека, он должен знать, что находится в нем. Узнать это можно, внимательно слушая. 

Нежелание слушать очень типично в среде плохих лидеров. Более половины всех проблем управления — это следствие некачественной коммуникации. Подавляющее большинство проблем в человеческом общении возникает из-за неумения слушать. В современном мире нашего внимания требуют многие голоса. 

Размышляя о том, как слушать, имейте в виду, что у вас есть по крайней мере две причины для внимательного слушания: 

1. Для того, чтобы общаться с людьми. 

2. Для того, чтобы узнавать о них. 

Внимательное слушание важно и в отношении ваших конкурентов. 

Сэм Маркевич пошутил: «Если вы со мной не согласны, это значит, что вы меня не слушали». Хорошая шутка, но печальная правда заключается в том, что когда лидер рассматривает другую организацию только как конкурирующую, он сосредотачивает свое внимание на построении собственного дела или отстаивании собственных целей. В этом случае он упускает возможность учиться у другой стороны. 

Вам не обязательно основывать свои действия на том, что делает другой человек, но вам все равно следует слушать и учиться совершенствоваться. Это дорогостоящая ошибка — быть настолько занятым своими делами или попытками добиться результатов, чтобы не обращать внимания на то, что происходит вокруг вас. Каждый прожитый вами день и каждый ваш опыт, как отрицательный, так и положительный, могут преподать вам ценные уроки. Но вам необходимо уметь внимательно слушать!